Prevención de fraude
En caso de pérdida, extravío, robo, hurto o apropiación indebida de los datos de acceso a la plataforma de Eupago, o de sospecha de fraude, el titular de la cuenta de Eupago deberá notificarlo inmediatamente a Eupago por el medio más rápido, sin ninguna demora injustificada, y transmitir toda la información que tenga.
La comunicación debe dirigirse al responsable del SIRT (Security and Incident Response Team) - Telmo Santos, por teléfono al +351 222 061 597 o por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico: fraude@eupago.pt.
El backoffice de Eupago proporciona un informe completo de los movimientos de la cuenta. Este informe incluye el abono de las transacciones, el cargo de la comisión asociada, el momento en que se procesa la transferencia de fondos a su cuenta (Retirada de Saldo) y el saldo en la cuenta después de cada movimiento.
Para ver las transacciones asociadas a su cuenta de Eupago, sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación.
1 - Tras acceder a su área de cliente de Eupago, haga clic Consultas, Movimientos, Movimientos de Cuenta.

2 - Aparecerá una tabla con los movimientos de la cuenta de Eupago.

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