Prevención de fraude

🛡️ Informe de incidentes de seguridad de la información
En caso de sospecha u ocurrencia de un incidente de Seguridad de la Información o de privacidad de datos personales relacionado con los servicios de Eupago, el usuario debe comunicarlo de inmediato a Eupago, sin retraso injustificado, proporcionando toda la información disponible.
Pueden constituir incidentes, entre otros, intentos de phishing o comunicaciones sospechosas en nombre de Eupago, accesos no autorizados al área de cliente o posible fuga/uso indebido de datos personales, así como cualquier fallo o comportamiento anómalo que pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información.
Siempre que sea posible, deben indicarse la fecha y hora, una breve descripción del incidente y, si corresponde, capturas de pantalla o mensajes relevantes.
La comunicación debe realizarse al SIRT – Security and Incident Response Team de Eupago, a través del teléfono 222 061 597 o del correo electrónico security@eupago.pt.

💳 Prevención y reporte de fraude
En caso de sospecha de ser víctima de una estafa relacionada con pagos procesados por Eupago —por ejemplo, solicitudes para pagar referencias o realizar pagos asociados a esquemas fraudulentos— deberá comunicar la situación de inmediato, sin ningún retraso injustificado, transmitiendo toda la información disponible.
La comunicación debe realizarse a través del correo electrónico fraude@eupago.pt o, alternativamente, mediante el teléfono 222 061 597.