En caso de pérdida, extravío, robo, hurto o apropiación indebida de los datos de acceso a la plataforma de Eupago, o de sospecha de fraude, el titular de la cuenta de Eupago deberá notificarlo inmediatamente a Eupago por el medio más rápido, sin ninguna demora injustificada, y transmitir toda la información que tenga.
La comunicación debe dirigirse al responsable del SIRT (Security and Incident Response Team) - Telmo Santos, por teléfono al +351 222 061 597 o por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico: fraude@eupago.pt.
Después de que se haya notificado un pago correcto, es posible que reciba un correo electrónico con el asunto «No notificado - Eupago - Referencia XXXXXXXXX no notificada».

Este correo electrónico sólo le avisa de que no ha sido posible actualizar su sitio web y cambiar el estado del pedido a pagado.
Sin embargo, garantizamos que la referencia fue pagada por su cliente en la fecha indicada en el correo electrónico.
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